作为长航凤凰公司的派出机构――驻港办事处，在市场竞争加剧、质量要求提高、工作难度加大的情况下，紧盯年度目标，坚持服务主业这个中心，突出安全、质量两个重点，服务货主，服务船舶，协调港口，较好地发挥了企业“对外窗口”和“售后服务部”的功能，为该司生产经营的顺利开展做出了重要贡献，发挥了不可替代的作用。

    为主业服务，发挥现场管理、现场服务的功能，是该司驻港办事处员工的共识。船舶到港有效地促使快装快卸，是各驻港办事处的首要职责。苏南办事处辖区战线长、码头多、装卸作业量大，为了加强与港口、货主的联系、沟通和协调，在人手紧张的情况下，他们合理调配和使用内部人力资源，注重解决中游发往德胜港磷矿中转时的过驳、自航船承运汉下扬子煤取样、卸载、交接等等衔接问题，确保了辖区船舶卸的快、装的好、走的早。苏北办事处充分发挥与港监、货主、港口、码头良好的客情关系，花大力气做好催装促卸工作，加快船舶周转，为船舶解决船舶签证等制约运行的具体问题，保证了辖区船舶正常营运。鄂西办事处，为提高生产效率，实现科学装卸，创建了《鄂西办事处生产调度管理数据库》，利用这一生产管理系统，使驳船在港动态、拖轮运行动态、驳船在港停时统计、生产计划与实绩统计等自动完成，一目了然，把办事处生产调度人员从繁杂的统计工作中解脱出来，加大现场工作力度，大大提高办事效率。鄂东办事处为落实驳船装卸作业计划，坚持日、周、月与货主、港口定点定时联系制度，即专人每日电话与货主联系，专人到港口落实装卸载作业计划，经常派人到货主单位征求意见，并就有关运输生产问题进行研讨，共同协商解决，以加快公司驳船周转。

    针对运输市场变化和船舶运力结构出现的新情况、新问题，该司各驻港办事处克服重重困难，围绕安全质量，强化现场预控，千方百计确保在港船舶安全和质量。鄂西办事处加强安全管理的制度化、规范化建设，主动与公司安全体系接轨，结合日常生产的实际，编制了《鄂西办事处生产安全管理体系》文件，包括《安全信息管理》、《调度管理》、《现场安全管理》、《防汛和战枯水》、《无人驳安全管理》、《粉矿驳船安全管理》、《应急反应与措施》、《货运质量管理》等执行文件，使日常安全质量工作均有章可循，严格规范。鄂东办事处制定了系列安全规章制度，严格奖惩激励机制。坚持每日“三查”船舶制度，不论刮风下雨从不间断，对于查出的安全隐患，不管是份内份外，从不推委，竭尽全力及时解决。苏北办事处牢固树立“安全第一”的安全思想，明确办事处主任为安全第一责任人，做到“两个措施到位”、“三个盯紧”、“两个加强”，即：调度值班防范措施到位、现场指导措施到位；盯船位、盯泊位、盯取送；加强对事故隐患和货运质量的检查、汇报、跟踪和反馈，加强遇险船舶的抢险速度，从调度、货运质量、后勤管理等三口把关。针对辖区台风多、雾多、短时阵风多的气象特点，特别加强夜间值班，并密切与港口联系，争取驳船多上档、上档后作业及时、接档及时，减少船舶停时。苏南办事处辖区受潮水和台风影响较多，该办事处认真落实各项安全预控措施，在台风来临前精心部署，排查隐患，安全抗击了2007年13号强台风“韦帕”和16号台风“罗莎”，辖区未发生一起船舶走锚和断缆事故。

    作为长航凤凰对外服务窗口，他们直接面对客户和船员，正如他们所说的那样，“我们的言行，代表着公司的形象”，他们围绕打造公司品牌，竭诚服务客户和船员，着重在“抓质量、创品牌”上下功夫，注重加强与客户的联系，主动服务客户。鄂东办事处积极向货主宣传我司服务宗旨，赢得客户的信任和支持。07年在辖区货源复杂、怕湿货物多、装卸量增加近一倍的情况下，积极做好监装监卸，未发生亏吨和货差货损等质量事故。苏北办事处重点做好杂货的防潮和“以甲代货”的质量管理，发动员工自己清洗、晾晒、缝补彩条布，处理件杂货霉包、污包34起，挽回直接经济损失7万余元。各办事处员工不仅为货主服务，还当好船员的好后勤，力所能及地为船员解燃眉之急。如苏南办事处倡导服务船员要做到“四个一”，即一张笑脸相迎、一杯清茶接待、一把椅子让座、一声祝福相送，使船员感受到了家的温暖。苏北办事处为船员排忧解难，注重速度和质量。在去年抗击台风“韦帕”中，办事处一班人，冒着狂风暴雨和生命危险，连续奋战8小时，安全转运了20艘驳船的65名船员上岸，并尽力安排好食宿，待台风警报解除后，又一一送会所在船舶，使船员深受感动。

    各驻港办事处以“内强素质、外树形象、团结和谐”为目标，加强班子党风廉政建设，狠抓员工队伍的行风建设，取得了明显成效。鄂西办事处领导班子认真对照《党风廉政建设责任书》条款逐一学习检查，严格执行财务管理制度，定期召开民主生活会，开展批评和自我批评，关心员工的现实利益问题，维护办事处的公平正义。苏南办事处十分注重办事处文化建设，积极推行处务公开，开设处务公开栏，定期公布伙食费、招待费等员工关心的事情，赢得员工的信任。苏北办事处注重抓员工的综合素质的提高，定期开展员工学习培训，推行员工评级轮岗制度，用新的岗位、新的挑战，激发员工的工作热情，营造了积极向上的团队合作氛围。鄂东办事处加强党员队伍建设，急难险重要求党员冲锋在前，艰难困苦要求党员率先克服，有效发挥了党员的先锋模范作用。