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输 服 务 质 量 承 诺 |
长航凤凰股份有限公司是长航集团的下属专业经营干散货业务的经营公司，总部位于武汉，是全国最大的内河航运企业，主要经营长江干线、国内沿海、近洋干散货运输，以及大件、汽车滚装、液化气、散装水泥等特种运输业务。
多年来，我们一贯坚持“诚实守信、安全及时、质量第一”的服务宗旨，与广大货主客户建立了良好的合作伙伴关系。为了更好地为货主客户服务，为流域经济服务，特作出如下承诺：
1、运输经营人员挂牌服务，礼貌待客，有问必答，百问不烦，尽力满足客户的合理要求，对货主提出的意见或要求，24小时内给予回复。
2、提供运输业务报价等咨询服务，限期作出答复。洽谈商务业务，签订运输合同可按货主客户要求上门提供服务。
3、突出重点，顾全大局，服从命令，优先保证建制部队、军用物资、抢险救灾物资以及国家重点建设物资的运输。
4、认真执行《水路货物运输规则》，为货主提供适航适载的运力。做到不混装、不亏吨，出现货差、货损及时处理，一周内将处理结果反馈货主。
5、重合同、守信誉。按轻、重、缓、急安排船期，主动搞好装、拖、卸环节的衔接，确保货物按合同约定期限运到目的港。
6、认真执行国家有关政策规定，不乱收费，不索要回扣，不刁难货主，不无理拒拖、拒装、拒卸，发现违纪现象及时严肃处理。
我们将严格履行以上六项承诺，并设立 027-82763151 为服务质量监督电话，欢迎货主客户监督。在我们不断改进服务方式，提高服务质量的同时，真诚地希望您对我司的经营方式、服务质量、运输质量提出宝贵的意见、建议和要求，我们将认真研究，改进工作，竭诚为货主客户提供优质服务。
让我们一如既往，加强合作，按照“平等、互利、互惠”的原则，进一步巩固和发展长期以来形成的合作伙伴关系，共同开创美好的明天。
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